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정부24 개요 및 주요 기능
정부24
- 대한민국의 전자정부 서비스 플랫폼
- 국민들이 다양한 행정 서비스를 온라인으로 편리하게 이용할 수 있도록 설계되었습니다.
- 주요 기능은 다음과 같습니다.
1. 민원 신청 및 서류 발급
• 주민등록등본, 가족관계증명서 등 주민등록 관련 서류 발급
• 납세증명서, 종합소득세 신고서 등 세금 관련 서류 발급
• 운전면허증 갱신 및 발급
2. 보조금24
• 국가 및 지방 보조금 신청 및 진행 상황 확인
• 기존 수령 중인 보조금 관리
3. 비대면 서비스
• 주민등록 사실조사(비대면) 진행 (GPS 기반 위치 인증 활용)
• 비대면 민원 처리 및 상담
4. 건강 및 복지 서비스
• 건강보험 및 국민연금 관련 민원 신청 및 확인
5. 교육 및 학업 관련 서비스
• 학업 성적증명서 발급
• 학자금 대출 신청 및 관리
6. 행정 서비스
• 주소 변경 신고
• 사업자 등록 및 관련 서류 발급
• 출생, 결혼, 사망 신고
• 여권 신청 및 발급
7. 기술 지원 및 상담
• 서비스 이용 중 발생하는 기술적 문제 해결
• 서비스 이용 가이드 제공
8. 공공 데이터 활용
• 교통정보, 공공시설 정보 등 다양한 공공 데이터 제공
9. 의견 제출 및 개선 요청
• 사용자 의견 제출 및 서비스 개선 요청 가능
사용자 경험과 문제점
1. 개인정보 보호 이슈
• 과거 개인정보 유출 사례 발생
• 행정안전부가 정확한 원인 및 규모를 공개하지 않아 논란
2. 서비스 안정성 문제
• 전산망 오류로 인한 서비스 중단 및 민원서류 발급 불가 사태 발생
3. 보안 위험 (피싱 사이트 문제)
• 공식 사이트와 유사한 피싱 사이트로 인한 개인정보 유출 위험
4. 정치적 논란
• 서비스의 문제점이 특정 정권의 책임 문제로 이어지며 논란 발생